MANAUS – A Ouvidoria e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus) vai orientar e fiscalizar as lojas durante o período da “Black Friday”, marcado para o dia 27 de novembro, na capital. Nesta data, as lojas vão fazer a maior liquidação que antecede as comemorações de fim de ano. Equipes de fiscalização vão ficar de plantão na sede do órgão, entre 8h e 17h, monitorando o cumprimento da legislação de que trata o comércio eletrônico e observando as ofertas de lojas físicas da capital participantes da “Black Friday”. O Procon Manaus vai atuar fiscalizando as lojas físicas, no município, participantes da “Black Friday” e multando as lojas onlines denunciadas pelos consumidores.Saiba como participar da Black Friday com segurança e garantia:1 – EMPRESAS CONFIÁVEIS: Busque informações com experiências de conhecidos e na Internet, como em sites tipo o reclameaqui.com, sobre a reputação da empresa em que pretende comprar;2 – SITES SEGUROS: Identifique, no início do endereço eletrônico, a presença do “https” e de um cadeado ativado na extremidade esquerda da barra de endereços do seu navegador. Ao clicar nesse cadeado, a informação ali presente deve ser a mesma do site acessado. Para se informar sobre conexões seguras acesse a Cartilha do CERT;3 – PESQUISE ANTES: Acompanhe o preço dos produtos antes do “Black Friday” e guarde a pesquisa;
4 – FIQUE ATENTO: As informações sobre preço, frete e prazo de entrega devem estar em destaque. Procure no site informações básicas sobre o fornecedor: nome empresarial, CNPJ/CPF, endereços físico e eletrônico, telefone e demais informações que possibilitem seu contato e localização;
5 – O PRINT É SEU ALIADO: Se a página estiver instável ou se o preço variar durante a compra, salve as informações e registre sua reclamação na empresa. Você tem direito ao cumprimento da oferta, se for comprovado;
6 – COMPROVANTES: Guarde todos os registros de sua compra, como e-mails de confirmação, códigos de localização e de realização de compra;
7 – A OFERTA VINCULA: O preço promocional não anula seus direitos. A oferta deve ser cumprida de acordo com a divulgação;
8 – ENTREGAS: Se o prazo de entrega não for cumprido ou se o produto estiver danificado, você pode cancelar a compra ou trocar a mercadoria. Examine sua compra assim que ela for entregue;
9 – CANCELAMENTO: No caso de compras por telefone ou por internet, você tem até sete dias para cancelar, isento de qualquer cobrança, incluindo frete. A empresa deve informar a administradora do cartão para o devido estorno do valor pago;
10 – EXIJA SEU DIREITO: Você pode reclamar pelos próprios sites nos quais efetuou compras. As empresas devem responder e resolver as reclamações em até cinco dias.
