Dentro desse exercício, uma parte das pessoas nem ao menos consegue lembrar do que aconteceu durante o ano. Alguns outros não lembram quais eram os planos e objetivos. No fim das contas, que bom que o ano terminou.
É normal, durante esse período do ano, avaliar/pensar em objetivos para o ano vindouro. Afinal de contas, todos temos planos e expectativas que gostaríamos de ver realizadas. E existe algo que começa no mês de Dezembro e faz com que as pessoas fiquem mais otimistas.
Talvez seja natural, um ano termina e como se fosse um livro escrito, podemos fechar essa parte da história e começar outra. Em nosso país, não que seja tabu, mas quase não vemos uma real valorização do planejamento. E isso em diferentes níveis, muita gente não planeja a vida financeira, a saúde física e mental.
Muito menos, o planejamento estratégico de um negócio. Hoje quero comentar a minha percepção sobre o planejamento estratégico e parto da seguinte pergunta-chave: “se eu tivesse um negócio, o que eu faria para 2020?”
A primeira parte de qualquer planejamento, é identificar o motivo da existência do negócio. Qual a missão, visão, valores e como tudo isso pode ficar claro para o meu público?.
Se tiver curiosidade, sempre que entrar em um estabelecimento, procure pelas placas onde são respondidas essas perguntas. Agora, o essencial é perceber se isso realmente está sendo colocado em prática. Infelizmente, muitos negócios colocam as respostas apenas como uma obrigação. E para isso ser respondido, é fundamental entender quem é o público-alvo.
Um negócio (na maioria das vezes) existe para solucionar um problema e trazer benefícios/vantagens aos consumidores do serviço/produto. Sem entender os desejos, anseios, restrições e expectativas do seu público, não tem como dizer que a missão está sendo cumprida.
Além do mais, sem entender quem é o público, como encontrar as melhores ferramentas/plataformas de atração e fidelização? Há muito tempo que isso já é dito. O cliente é a razão principal de negócios existirem, os clientes são oxigênio que permite o crescimento, manutenção e nascimento de novos negócios.
Minha dica para hoje é seguir os 3 passo abaixo:
* Defina a sua missão, visão e valores. O que você quer do seu negócio? Qual o motivo da existência da sua empresa? Como você vai entregar o resultado ao seu cliente?
* Busque identificar as características, necessidades e ambições dos seus clientes. O que ele precisa? Como posso oferecer melhores serviços/produtos?
* Como posso fazer para atingir esse público? Que ferramentas eu posso usar?
Perguntas simples, mas que podem ligar a ignição para o ano novo. E assim, direcionar todo o seu trabalho. Esse é o jeito baré de empreender.
